公眾可在上交所官網(wǎng)服務板塊的“企業(yè)上市服務專欄”獲知企業(yè)上市的好處、上市流程介紹、上交所的優(yōu)勢、服務體系、上市新聞動態(tài)等相關(guān)政策資訊與近期活動信息。

　?。?）總機，上海市浦東新區(qū)楊高南路388號，聯(lián)系電話4008888400轉(zhuǎn)6后，撥分機號7999；

　?。?）上交所北方基地，北京市海淀區(qū)高粱橋斜街42號融匯國際大廈5層，電話010-50868703；

　?。?）上交所南方中心，廣東省廣州市天河區(qū)珠江東路28號越秀金融大廈4914-16單元，電話020-83629430；

　?。?）上交所西部基地，四川省成都市高新區(qū)錦云東三巷1號金融麥田A座，電話028-60119091；

　?。?）上交所中部基地，湖北省武漢市武昌區(qū)華中小龜山金融文化公園10號樓，電話021-68601416。

　　公眾可在上交所官網(wǎng)-一網(wǎng)通辦門戶-擬上市公司進入星企航網(wǎng)站，為企業(yè)提供評價報告、發(fā)行上市輔助、各地政策共享、路演培訓報名等業(yè)務辦理和信息查詢的信息化服務，并可在頁面選擇“業(yè)務交流”，提交咨詢需求。

　　市場機構(gòu)可通過上證路演中心官網(wǎng)，或在上證信息官網(wǎng)產(chǎn)品服務板塊選擇“路演服務”了解服務詳情，或通過上證路演中心微信公眾號“上證路演中心”（SSE_Roadshow）獲取路演內(nèi)容。

　　咨詢溝通：咨詢時間為交易日8:45-11:30，13:00-17:00，服務熱線4008888400轉(zhuǎn)3-4

　?。?）投資者服務熱線：服務時間為交易日8:45-11:30，13:00-17:00，聯(lián)系電話4008888400轉(zhuǎn)1后，咨詢按1，投訴和建議按2；

　?。?）網(wǎng)頁咨詢。

　　投資者可預約上交所投教基地參觀，并在預約成功后來訪。

　　投資者教育活動信息、精選產(chǎn)品、服務動態(tài)等信息可在上交所投資者教育網(wǎng)獲知。此外，投教新媒體頻道包括：微信公眾號“上交所投教”、今日頭條“上交所投教”、喜馬拉雅“上交所投教”、全景網(wǎng)“上交所投教大講堂”、Wind 3C會議“上交所主播”。上交所投教報紙專欄在中國證券報、上海證券報、證券時報均有設置。合作廣播為中央廣播電視總臺央廣經(jīng)濟之聲FM96.6《投資修煉手冊》，廣播時間為交易日8:25-8:28，11:55-11:58，18:35-18:38。

　　投資者可在上交所官網(wǎng)-一網(wǎng)通辦門戶-投資者登錄，可查詢網(wǎng)上配號中簽申購結(jié)果、期權(quán)測試成績、期權(quán)模擬交易經(jīng)歷、融資融券測試成績、指定交易信息、網(wǎng)絡大會投票記錄、e互動提問記錄、投資者個人信息等相關(guān)信息。

　　市場參與主體可在上交所官網(wǎng)服務板塊選擇培訓服務進入上交所企業(yè)培訓官方網(wǎng)站“浦江大講堂”，并通過“培訓動態(tài)”和“培訓報名”獲知全年培訓計劃、培訓/測試通知、報名指南及常見問題。其中，培訓/測試通知亦可通過“上交所培訓”微信公眾號獲知。

　　市場參與主體可在上交所官網(wǎng)服務板塊選擇上交所企業(yè)培訓官方網(wǎng)站“浦江大講堂”，進入“公開課”欄目進行學習瀏覽，無需額外注冊。目前公開課數(shù)量已近300門，涵蓋股票、債券、REITs、基金、期權(quán)等業(yè)務，后續(xù)將持續(xù)增加數(shù)量、豐富內(nèi)容。各類用戶也可以通過相應的一網(wǎng)通辦門戶進入浦江大講堂。

行情數(shù)據(jù)服務：

（1）信息查詢：市場機構(gòu)可在上證信息官網(wǎng)產(chǎn)品服務板塊選擇“行情服務”進入產(chǎn)品專區(qū)，獲取產(chǎn)品介紹、授權(quán)許可、收費標準、通知公告、業(yè)務文檔等信息，或通過“上證信息”公眾號（SSEINFO）了解相關(guān)產(chǎn)品。

（2）業(yè)務辦理：產(chǎn)品業(yè)務申請及辦理可通過業(yè)務綜合辦理平臺，選擇對應產(chǎn)品服務查看申請指引及辦理相關(guān)業(yè)務，可辦理業(yè)務包括上證所Level-1行情、上證所Level-2行情、指數(shù)編制許可、上證智能數(shù)據(jù)等。

（3）咨詢溝通：咨詢時間為交易日8:45-11:30，13:00-17:00，服務熱線4008888400轉(zhuǎn)3-1，服務郵箱[email protected]

交易行情技術(shù)產(chǎn)品：

（1）信息查詢：交易行情技術(shù)產(chǎn)品（如通信接入服務，軟件使用服務，交易單元流量、流速服務和交易網(wǎng)關(guān)流速服務等）可在上交所技術(shù)公司官網(wǎng)“產(chǎn)品服務”板塊“交易行情服務”專區(qū)選擇具體產(chǎn)品，獲得詳細介紹、業(yè)務指引、收費標準及技術(shù)支持文檔。

（2）業(yè)務辦理：產(chǎn)品業(yè)務申請及辦理可通過市場技術(shù)服務平臺，選擇“產(chǎn)品服務”進入辦理專區(qū)，可辦理業(yè)務包括通信接入服務，軟件使用服務和交易網(wǎng)關(guān)流速服務等。此外，交易單元流量、流速服務可通過業(yè)務管理系統(tǒng)平臺辦理相應業(yè)務申請。

（3）咨詢溝通：咨詢時間為交易日8:00-20:00，服務熱線4008888400轉(zhuǎn)2，服務郵箱[email protected]，服務QQ群298643611

信息查詢：市場機構(gòu)可在上證信息官網(wǎng)產(chǎn)品服務板塊選擇“上證云”進入產(chǎn)品專區(qū)，獲取證信系列、證星系列（上證鏈）、證通系列、云市場等相關(guān)服務的產(chǎn)品介紹、服務價格等信息，或通過“上證信息”公眾號（SSEINFO）了解相關(guān)內(nèi)容。

業(yè)務辦理：市場機構(gòu)可進入業(yè)務綜合辦理平臺查看相關(guān)產(chǎn)品服務申請指引。證信系列、證星系列（上證鏈）產(chǎn)品在業(yè)務綜合辦理平臺左側(cè)導航欄選擇對應產(chǎn)品進入辦理專區(qū)。證通系列、云市場系列產(chǎn)品需在本地桌面安裝aTrust客戶端，登錄后訪問市場技術(shù)服務平臺云內(nèi)域名http://portal.ztcloud-jq.ssetech.com，在產(chǎn)品服務中選擇“云專區(qū)”進入辦理專區(qū)（更詳細的說明也可在市場技術(shù)服務平臺互聯(lián)網(wǎng)入口首頁進入云專區(qū)或系統(tǒng)公告通知中查看）。

咨詢溝通：

（1）電話咨詢：咨詢時間為交易日8:45-11:30，13:00-17:00，業(yè)務服務熱線021-68607850/010-50868735，技術(shù)服務熱線4008888400轉(zhuǎn)2-4

（2）郵件咨詢：業(yè)務服務郵箱[email protected]/[email protected]，技術(shù)服務郵箱[email protected]

市場機構(gòu)可通過上交所官網(wǎng)“服務”欄目的交易技術(shù)支持專區(qū)查詢本所發(fā)布的交易技術(shù)系統(tǒng)相關(guān)信息，包括技術(shù)通知、技術(shù)接口、技術(shù)指南、軟件下載等相關(guān)內(nèi)容，也可通過“上交所技術(shù)服務”公眾號（SSE-TechService）獲取技術(shù)通知發(fā)布、交易相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品的介紹。

咨詢溝通：

（1）電話咨詢：咨詢時間為交易日8:00-20:00，服務熱線4008888400轉(zhuǎn)2-1

（2）郵件咨詢：[email protected]

（3）其他：技術(shù)服務QQ群298643611，測試服務QQ群604402588

數(shù)據(jù)中心服務，包括上交所金橋、外高橋數(shù)據(jù)中心，服務內(nèi)容包含數(shù)據(jù)中心托管、增值服務網(wǎng)（數(shù)據(jù)交換）及相關(guān)配套服務。市場機構(gòu)可在上交所技術(shù)公司官網(wǎng)“產(chǎn)品服務”板塊“數(shù)據(jù)中心服務”專區(qū)選擇具體產(chǎn)品，獲得詳細介紹、業(yè)務指引及技術(shù)支持文檔。

咨詢溝通：

（1）電話咨詢：咨詢時間為交易日8:00-20:00，服務熱線4008888400轉(zhuǎn)2-3后，金橋數(shù)據(jù)中心服務再轉(zhuǎn)3，外高橋數(shù)據(jù)中心服務再轉(zhuǎn)2；運維值班電話18918506850

（2）郵箱咨詢：服務郵箱[email protected]

　　市場機構(gòu)可以通過本所與深圳證券交易所共同出資成立的中證指數(shù)有限公司獲取包括指數(shù)、債券估值、ESG評價和數(shù)據(jù)服務等產(chǎn)品服務。

　　咨詢溝通：

　?。?）電話咨詢：咨詢時間為交易日8:45-11:30，13:00-17:00，業(yè)務服務熱線021-50185500

　?。?）郵件咨詢：[email protected]